سالن آترین · دوشنبه ۲ شهریور
داشبورد مدیریت امروز
تقویم امروز
نوبتهای سالن
مهسا کریمیترمیم ناخن · نازنین
انجام شدمریم رضاییفیشیال VIP · الهام
در حال انجامنگار رحیمیرنگ و لایت · سحر
تایید شدهتایم خالیسیستم 12 مشتری مناسب پیدا کرده
سارا نادریکراتین · سحر
تایید شده✦
دستیار رشد WebTechs
مزیت ویژهامروز چه چیزی نیاز به توجه دارد؟
7 مشتری VIP در معرض ریزشارزش قابل نجات: 18.2 میلیون تومان
5 تایم خالی در 48 ساعت آیندهبرای 27 مشتری احتمال رزرو بالا پیشبینی شده
افت 14٪ فروش خدمات ناخنعامل اصلی: کاهش مراجعه مجدد، نه کاهش مشتری جدید
پیگیریهای امروز
اولویتبندی شده7 کار باقی مانده
عملکرد امروز
ظرفیت سالن
نوبتهای پرشده78٪
با پر کردن 5 تایم خالی، ظرفیت 48 ساعت آینده به 91٪ میرسد.
باشگاه مشتریان
تولدها و امتیازها
🎂
3 تولد این هفتهکمپین تبریک آماده ارسال است
★
12 ارتقا سطح8 مشتری به سطح طلایی رسیدهاند
Appointment Management
نوبتدهی و تقویم سالن
ثبت، تایید، جابهجایی، لغو و مشاهده ظرفیت پرسنل در یک نمای واحد.
ساعتسحر · مونازنین · ناخنالهام · پوست
مهسا کریمیترمیم ناخن · 650,000
عاطفه زمانیبراشینگ · 420,000
مریم رضاییفیشیال VIP · 1,850,000
نگار رحیمیرنگ و لایت · 4,200,000
تایم خالی
شیما فرجیپاکسازی · 890,000
سارا نادریکراتین · 3,800,000
یلدا عظیمیکاشت ناخن · 1,450,000
✦
هوشمندی روی نوبتدهی
سیستم فقط تقویم نشان نمیدهد؛ تایمهای خالی را با مشتریانی که احتمال مراجعهشان بالاست تطبیق میدهد تا ظرفیت از دست نرود.
Customer 360
مشتریان و پرونده کامل
سوابق خدمت، پرداخت، نوبت، یادداشت، امتیاز، علایق، چرخه مراجعه و وضعیت ارتباط.
س
سارا احمدیکراتین · 4 مراجعه · سطح طلایی
82٪ ریسک
ارزش طول عمر12.6M
م
مهسا کریمیناخن · 9 مراجعه · VIP
76٪ ریسک
ارزش طول عمر8.9M
ن
نیلوفر مرادیفیشیال · 6 مراجعه · طلایی
فعال
ارزش طول عمر7.4M
ا
الهام محمدیرنگ مو · 5 مراجعه · نقرهای
61٪ ریسک
ارزش طول عمر14.1M
م
مریم رضاییفیشیال VIP · 12 مراجعه · VIP
وفادار
ارزش طول عمر23.7M
Follow-up Center
پیگیریها و کارهای تیم
هیچ مشتری، قول تماس یا پیگیری بعدی نباید بین دفترچه و واتساپ گم شود.
تماس برای مراجعه مجدد کراتین
پیشنهاد AI · اولویت بالاتایید نهایی نوبت ساعت 13
موعد: 10:45پیگیری رضایت بعد از فیشیال
ارسال فرم رضایتپیشنهاد نوبت ترمیم ناخن
چرخه مراجعه: 24 روز18 مشتری موعد گذشته
در حال اجرا توسط اتوماسیون3 مشتری
ارسال خودکار در روز تولدCommunication Center
پیامها و ارتباط با مشتری
قالبهای پیام، یادآوری نوبت، بازگشت مشتری، رضایتسنجی و کمپینها در یک مرکز واحد.
قالبهای آماده
سناریوهای ارتباطی
سالن آترین
سلام سارا جان 🌿 مدتی از آخرین کراتینت گذشته. چند تایم مناسب این هفته داریم که اگر دوست داشته باشی برات نگه میداریم.
پیشنهاد شده توسط دستیار رشد · ارسال نشدهService Catalog
خدمات، قیمت و چرخه مراجعه
برای هر خدمت میتوان قیمت، زمان انجام، متخصص، کمیسیون و چرخه پیشنهادی مراجعه بعدی تعریف کرد.
کراتین
3,800,000 تومانزمان: 180 دقیقهچرخه مراجعه: 75 تا 90 روز3 پرسنلرنگ و لایت
4,200,000 تومانزمان: 210 دقیقهچرخه مراجعه: 60 تا 75 روز2 پرسنلترمیم ناخن
650,000 تومانزمان: 75 دقیقهچرخه مراجعه: 21 تا 28 روز2 پرسنلفیشیال VIP
1,850,000 تومانزمان: 90 دقیقهچرخه مراجعه: 30 تا 45 روز2 پرسنل✦
این «چرخه مراجعه» برای موتور درآمد مهم است
سیستم از این بازه و رفتار واقعی هر مشتری استفاده میکند تا زمان مناسب پیگیری را پیشبینی کند؛ نه اینکه یک پیام ثابت برای همه بفرستد.
Team Management
پرسنل و عملکرد
تقویم، خدمات قابل ارائه، فروش، نرخ بازگشت مشتری و کمیسیون هر پرسنل.
س
سحر احمدی
متخصص رنگ و کراتین- فروش ماه
- 84.2M
- بازگشت مشتری
- 71٪
- ظرفیت
- 86٪
ن
نازنین مرادی
متخصص ناخن- فروش ماه
- 51.7M
- بازگشت مشتری
- 58٪
- ظرفیت
- 74٪
ا
الهام کریمی
متخصص پوست- فروش ماه
- 63.1M
- بازگشت مشتری
- 68٪
- ظرفیت
- 79٪
✦
بینش: نرخ بازگشت مشتریان ناخن 9٪ پایینتر از میانگین سالن است. پیشنهاد سیستم: بررسی تجربه مراجعه + فعالسازی کمپین 21 روزه ترمیم.
Loyalty & Retention
باشگاه مشتریان و وفادارسازی
امتیاز، سطح عضویت، هدیه تولد، معرفی دوست و مزایای مشتریان وفادار.
باشگاه آترین
1,126 عضو فعال
در این ماه 148 مشتری امتیاز گرفتهاند و 32 پاداش استفاده شده است.
عادی 712نقرهای 268طلایی 118VIP 28
3 تولد این هفته
پیام تبریک + هدیه 150 هزار تومانی برای مراجعه تا 7 روز.
19 معرفی موفق
پاداش معرفیکننده پس از اولین مراجعه دوست فعال میشود.
7 مشتری نیازمند توجه
وفادارسازی فقط امتیاز نیست؛ مشتری ارزشمند در حال ریزش باید زود تشخیص داده شود.
Sales & Checkout
فروش و صندوق
ثبت خدمات انجامشده، تخفیف، پرداخت، بدهی، فروش محصول و کمیسیون.
مشتریخدمتمبلغپرداختوضعیت
مریم رضاییفیشیال VIP1,850,000کارتتسویه
مهسا کریمیترمیم ناخن650,000نقدیتسویه
نگار رحیمیرنگ و لایت4,200,000بیعانه2.2M باقی
Management Reports
گزارشهای مدیریتی
فروش، مراجعه، خدمات، پرسنل، مشتریان جدید، نرخ بازگشت و ریزش در یک نگاه.
رشد فروش
خدمات پرفروش
رنگ و لایت32٪
کراتین27٪
ناخن21٪
پوست16٪
✦
گزارش سنتی میگوید چه اتفاقی افتاده؛ دستیار رشد میگوید چرا و حالا چه کنیم.
مثلاً همین افت ناخن را به 41 مشتری موعد گذشته وصل کرده و برایشان اقدام ساخته است.
مزیت کلیدی WebTechs
دستیار رشد؛ CRM از «ثبت اطلاعات» به «پیشنهاد اقدام درآمدساز» میرسد.
سیستم داده نوبت، خدمات، رفتار مراجعه، ارزش مشتری و ظرفیت سالن را کنار هم میگذارد تا هر روز بگوید کجا پول در حال از دست رفتن است و چه اقدامی باید انجام شود.
درآمد قابل بازیابی این ماه42,800,000تومان
بازگرداندن 18 مشتری موعد گذشته
بر اساس چرخه واقعی مراجعه و احتمال بازگشت اولویتبندی شدهاند.
ارزش تخمینی: 28.6M تومان
پر کردن 5 تایم خالی
27 مشتری از نظر زمان مراجعه، خدمت و رفتار رزرو بررسی شدهاند.
12 مشتری مناسب پیشنهاد مستقیم
فروش خدمت مکمل به 23 مشتری
پیشنهاد بر اساس سابقه خرید و تناسب خدمت، نه ارسال انبوه به همه.
ارزش تخمینی: 17.4M تومان
Churn Prediction
18 نفرمشتریان در معرض ریزش
س
سارا احمدیکراتین · 103 روز از آخرین مراجعه
82٪ ریسک
ارزش احتمالی3.8M
م
مهسا کریمیناخن · 17 روز عبور از الگوی معمول
76٪ ریسک
ارزش احتمالی1.2M
مزیت کلیدی WebTechs
اتوماسیون درآمد؛ از تشخیص تا بازگشت مشتری
این سناریو فقط «ارسال پیامک» نیست. رفتار مشتری را بررسی میکند، اقدام بعدی را انتخاب میکند و درآمد حاصل را به همان سناریو نسبت میدهد.
1
تشخیصعبور از چرخه مراجعه
2
امتیازدهیریسک + ارزش مشتری
3
پیام مناسبشخصیسازی بر اساس خدمت
4
پیگیری شرطیرزرو کرد؟ پاسخ داد؟
5
انتساب درآمداندازهگیری نتیجه واقعی
سلام سارا جان 🌿
مدتی از آخرین کراتینت گذشته و طبق برنامه مراقبتی، الان زمان مناسبی برای بررسی وضعیت موهات هست. چند تایم مناسب این هفته داریم که میتونیم برات نگه داریم.
مدتی از آخرین کراتینت گذشته و طبق برنامه مراقبتی، الان زمان مناسبی برای بررسی وضعیت موهات هست. چند تایم مناسب این هفته داریم که میتونیم برات نگه داریم.
اگر تا 48 ساعت رزرو کردسناریو متوقف + درآمد منتسب شود
اگر پاسخ داد ولی رزرو نکردتسک برای پذیرش ایجاد شود
اگر پاسخی ندادپیگیری دوم با فاصله کنترلشده
اجرای سناریو برای 18 مشتری
آماده اجرا · هیچ پیام واقعی ارسال نمیشود
Positioning
CRM کامل + لایه رشد هوشمند
محصول ما قرار نیست قابلیتهای پایه سالن را حذف کند. نوبت، مشتری، پرسنل، پیام، باشگاه و گزارش همه هستند؛ تفاوت اینجاست که روی همان دادهها یک موتور اقدام درآمدساز قرار گرفته است.
قابلیتCRM / نوبتدهی رایجBeauty Revenue CRM
نوبتدهی و تقویم✓✓
پرونده مشتری✓✓
مدیریت پرسنل و خدمات✓✓
پیامک و باشگاه مشتریان✓✓
گزارش فروش و مراجعه✓✓
تشخیص خودکار مشتری در خطرمحدود / بسته به محصول✓ برجسته
محاسبه درآمد قابل بازیابیمعمولاً گزارش نمیشود✓
Next Best Action روزانه—✓
پر کردن هوشمند ظرفیت خالیعموماً دستی✓
اتوماسیون چندمرحلهای بازگشتمحدود / پیام ثابت✓
اندازهگیری درآمد بازیابیشده—✓
خلاصه محصولهمه ابزارهای ضروری CRM سالن، با یک لایه اضافه که هر روز دنبال «درآمد از دسترفته و اقدام بعدی» میگردد.
این باعث میشود مزیت ما در دل یک سیستم کامل دیده شود، نه بهعنوان چند کارت نمایشی جدا.