شرایط خدمات

دامنه خدمات

خروجی، زمان‌بندی، مسئولیت‌ها و موارد خارج از دامنه باید در پیشنهاد یا قرارداد پروژه مشخص شوند.

پرداخت و شروع کار

مراحل پرداخت و شرط شروع کار بر اساس نوع پروژه یا محصول در سند مربوط اعلام می‌شود.

تحویل و بازبینی

تعداد بازبینی‌ها، روش تایید و معیار تحویل باید برای هر پروژه به‌طور مشخص تعیین شود.

پشتیبانی و توسعه بعدی

دامنه پشتیبانی و توسعه بعد از تحویل بر اساس توافق پروژه یا نوع اشتراک تعیین می‌شود.